Sie kommen vor Ihrer Wohnung an und merken, dass Sie Ihren Schlüssel unterwegs verloren haben oder noch schlimmer, er Ihnen gestohlen wurde. Ein Ersatzschlüssel ist nicht zur Hand.

Um nicht in eine Kostenfalle zu tappen, sollten Sie ganz genau hinschauen bei der Wahl des passenden Schlüsseldienstes. Sollten Sie am Wochenende oder abends / nachts vor verschlossener Tür stehen, überlegen Sie bereits vor dem Anruf beim Schlüsseldienst, ob nicht eine Übernachtung in einem Hotel oder bei Bekannten möglich ist. Das minimiert die Kosten für den Einsatz des Schlüsseldienstes schon um einen großen Teil. Entscheiden Sie sich aber für den sofortigen Anruf, lassen Sie sich nicht von besonders niedrigen Preisangeboten überregional agierender Schlüsseldienste blenden. Diese nennen am Telefon zuerst einen Festpreis, veranschlagen aber bei der eigentlichen Rechnung vor Ort unterschiedliche Zusatzpauschalen, welche den Endpreis in die Höhe treiben. Auch beim Blick auf die örtlichen Schlüsseldienste sollte man sich von Anbietern mit Firmenbezeichungen fernhalten, die "AAA" im Namen haben, nur um möglichst weit vorn in der Liste aufzutauchen.

Sollten Sie sich für einen Anbieter entschieden haben, gibt es einige Dinge zu beachten beim telefonischen Erstkontakt. Im besten Fall stellen Sie das Telefon auf laut und lassen einen Bekannten oder Nachbarn als Zeugen mithören. Beschreiben Sie die vorliegende Situation möglichst genau, sodass es beim Einsatz vor Ort nicht zu bösen Überraschungen kommt und Sie auch wirklich nur den Preis bezahlen müssen, der Ihnen zu Beginn genannt wurde. Erfragen Sie, von wo der Monteur kommt und bestehen Sie auf die Nennung eines verbindlichen Komplettpreises. Legen Sie genau fest, was während des Auftrags passieren soll. Geht es nur um die Öffnung der Tür, ist das Auswechseln des Schlosses nicht von Nöten und würde nur unnötig Geld kosten.

Ist der Mitarbeiter vom Schlüsseldienst dann vor Ort, sollten nochmal alle wichtigen Punkte besprochen werden (Art der Türöffnung, Preis, ungefähre Dauer, Zahlungsart, etc.). Auch hier ist es am Besten, einen Zeugen an der Seite zu haben. Wird Ihnen plötzlich ein höherer Preis genannt oder soll die Tür zerstörend geöffnet werden, können Sie Ihren Auftrag zurückziehen und müssen auch nicht für etwaige Anfahrtskosten aufkommen. Sollten Sie kein Bargeld zur Hand haben, darf der Mitarbeiter des Schlüsseldienstes nicht damit drohen, die Tür wieder zu verschließen. Fahren Sie auch nicht mit dem Monteur zum nächstgelegenen Geldautomaten. Bestehen Sie auf eine detaillierte Rechnung, die wirklich nur die Posten beinhaltet, die auch vorher vereinbart wurden.